PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar en www.407store.com?
Para buscar el producto que quiere comprar puede navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o utilizar la barra de búsqueda.
Una vez haya elegido el producto que desea, seleccione la cantidad y agréguelo a su carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR.
Una vez haya agregado el producto puede seguir navegando y agregando al carrito los productos que desee.
Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, vaya a su carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrará, verifique que los productos que están en su bolsa son los que desea comprar y haga clic en FINALIZAR COMPRA.
Ingrese su correo electrónico, datos personales y datos de entrega para continuar con el proceso.
Elija el método de pago que desee. Puede elegir Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito,PAYPAL,o depósito bancario.
Verifique el mensaje de confirmación de su compra y espere la notificación por correo electrónico.
Recibirá su pedido en la puerta del domicilio indicado.
Si tiene alguna duda también puede comunicarse a la línea de atención a clientes de 407 STORE al (999)6407 910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@407store.com.
¿Es seguro comprar en www.407store.com?
Comprar en www.407store.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestros aliados de pagos PAYPAL cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información bancaria. Adicionalmente en nuestro aviso de privacidad puede consultar el manejo de sus datos personales.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?
En www.407store.com puede pagar con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard y American Express), Tarjeta de Débito,Paypal y depósito bancario. Sólo debe escoger el medio de pago en el checkout.
No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?
Antes de finalizar la compra asegúrese de haber ingresado los datos de su tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con su tarjeta de débito asegúrese de tener los permisos para realizar compras online a través de su cuenta (para consultar los permisos debe comunicarse con su banco).
¿Cuánto tiempo tengo para pagar si elijo depósito bancario como medio de pago?
Si eligió este método de pago, al finalizar su compra recibirá un correo electrónico con su número de pedido. Le recomendamos imprimirlo para realizar su pago. A partir de ese momento, cuenta con 48 horas para pagar, de lo contrario, su pedido será cancelado automáticamente.
¿Los precios incluyen IVA?
El valor de todos los productos que se encuentran en nuestra página de internet www.407store.com ya tienen en su caso, incluido el valor del IVA (Impuesto al Valor Agregado).
¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Si la compra la realizó en www.407store.com puede solicitar la factura al correo ventas@407store.com máximo 48 horas después de haber realizado su pago dentro del mes en curso enviando sus datos fiscales y número de pedido. Debe tener en cuenta que la factura en .pdf y el archivo .xml serán enviadas vía correo electrónico en un máximo de dos días hábiles después de haber recibido su solicitud, esto dentro del mes en curso.
¿Puedo solicitar factura de mi compra si es de un mes anterior?
No, solo se facturan compras realizadas en el mes en curso.
Si tiene alguna duda también puede comunicarse a la línea de atención a clientes de 407 Store al teléfono (999)6407 910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am- 2pm), a través de nuestro correo ventas@407store.com.
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
El tiempo de entrega y costo de envío es variable dependiendo de la ciudad donde quiera recibir su pedido, los productos seleccionados, la paquetería elegida y días feriados. El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
Los envíos están sujetos a la cobertura logística de cada paquetería, por lo cual algunas poblaciones pueden estar limitadas y/o restringidas debido a su ubicación geográfica, y pesos/dimensiones del producto.
Es importante destacar que 407 Store no recibe pagos contra entregas en compras en línea.
¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?
Para hacer seguimiento a su pedido puede ingresar a la página de la paquetería seleccionada y validar el estado de su envío con el número de guía que fue enviado a su correo electrónico.
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
Para hacer seguimiento a su pedido puede ingresar a la página de la paquetería seleccionada y validar el estado de su envío con el número de guía que fue enviado a su correo electrónico.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Si no recibe el producto que ordenó, puede comunicarse a la línea de atención a clientes de 407 Store al teléfono (999)6407 910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), o a través de nuestro correo ventas@407store.com
Nos encargaremos de gestionar el cambio y le enviaremos el producto correcto. Recuerde que el cambio cuando el producto no es el solicitado no tiene ningún costo adicional.
¿Dónde me puedo comunicar si mi pedido tarda más de lo normal?
Puede comunicarse a la línea de atención a clientes de 407 Store al (999)6407 910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), o a través de nuestro correo ventas@407store.com.
Recuerde que el tiempo de entrega de los productos comprados puede variar dependiendo de la localidad, la paquetería elegida y días feriados.
¿407 Store hace entregas fuera de México?
No, en 407 Store solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional.